なんばトランクルーム.com

四つ橋線「なんば」駅より徒歩3分 御堂筋線・JR「難波」駅より徒歩5分

見学のご予約やご質問などお気軽に

電話受付 9:00～18:00

0120-16-1185

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よくあるご質問

見学・お申込みに関して

Q.店舗の場所はどこですか？
A.所在地：〒556-0016 大阪市浪速区元町2丁目1番16号
電車でご来店の方：
  1. ①地下鉄四つ橋線難波駅（32番出口）徒歩3分
  2. ②地下鉄御堂筋線難波駅（5番出口）徒歩5分
  3. ③近鉄大阪難波駅（21番出口）徒歩7分
  4. ④ＪＲ難波駅（正面出口）徒歩5分
お車でご来店の方：
お客様専用駐車場を完備しております。
四つ橋筋を堺方面より大阪駅方面に進み、元町2丁目の交差点の左角に店舗がございます。
Q.営業時間、見学予約時間は？
A.店舗の窓口業務：11:00～17:00（定休日:水曜日）
電話受付：0120-16-1185（9:00～18:00）
PC/スマートフォン受付：24時間 こちらのお問い合わせフォームより受け付けております。
Q.どのタイプを見学できますか？
A.空いているスペース（ユニット）を実際にご覧いただく事もできます。
Q.見学するにはどのような手続きがいりますか？
A.ご希望の日時を、お電話（当日見学の受付は16：30まで）からご予約、
またはお問い合わせフォームからお問い合わせ後ご予約ください。
Q.どのようなタイプがありますか？また料金を教えて下さい。
A.タイプ（間取り）に関してはこちら、料金に関してはこちらをご覧ください。
Q.最初に掛かる費用を教えてください。
A.当月日割分使用料 ＋ 翌月分使用料 ＋ セキュリティカード￥3,000（税別）
をお支払いいただきます。
また、任意加入ですがセキュリティパック480円（税別）がございます。
Q.申し込み方法を教えてください。
A.ご来店でのお申込・ご契約か、郵送でのお申込後・ご来店時にご契約の二通りです。
Q.郵送の申し込み方法を教えてください。
A.当社より必要書類をお送りいたしますので、ご署名・ご捺印のうえ、確認資料を同封してご返送ください。
書類到着確認ができましたら、当社よりご連絡させていただきますので、ご都合のよい日時をご予約いただき、ご来店にて契約手続きをさせていただきます。
Q.申込み時には、何が必要ですか？
A.個人契約・法人契約により必要なものが異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.すぐに利用したいのですが？
A.ご予約の上、お申込みに必要なものをご用意いただきご来店いただければ、当日からご利用が可能となります。土・日、祝日もお受けしております。
Q.未成年でも申し込みできますか？
A.未成年者はお申込みいただけませんが、保護者の方にお申込み頂くことで施設をご利用いただけます。
Q.支払方法はどうなっていますか？
A.こちらをご覧ください。
Q.領収書を発行してもらうことは可能ですか？
A.初回のお支払については領収書を発行させていただきますが、月々のお支払についてはお客様の口座引き落とし明細を領収書の代わりとさせていただきます。
Q.セキュリティパックの内容を教えてください。
A.こちらをご覧ください。

ご利用に関して

Q.トランクルームの選び方がわかりません。かしこい選び方のポイントは？
A.保管設備や利用料金・セキュリティ・利便性など各社それぞれ異なります。
会社によっては、初期費用や更新料が多くかかる、見学からお申込みまで時間がかかる、など様々です。
当社は、手軽に安心してご利用いただけるトランクルームをご提案しています。
Q.「屋内型トランクルーム」と「屋外型トランクルーム」の違いは何ですか？
A.屋内型トランクルームは、屋外型とは異なり、セキュリティや空調完備の面で優れています。
お客様の大切なモノを保管するのであれば、屋内型トランクルームが最適です。
なんばトランクルーム.comの特長
Q.どのくらいの広さの収納スペースが必要なのかわからないのですが。
A.ぜひ一度ご見学ください。適切なサイズはお客様のお荷物の量だけでなく、収納方法や出し入れの頻度などによって大きく異なります。スタッフにご相談ください。
Q.希望の広さだと予算がオーバーするのですが。
A.もっと狭いスペースで済むかもしれません。実際には、お客様が思っている広さよりも小さいスペースで収納できるケースが多いです。スタッフにご相談ください。
Q.どれくらいの期間から利用できますか？
A.最短1ヶ月からご利用可能です。事務手数料も一切かかりませんので、無駄なくご利用いただけます。
※ご利用開始日が月の途中の場合は、その月のご利用は日割計算となり翌月末までが最短ご利用期間となります。
（当月日割分 ＋ 翌月1ヶ月分の利用料が必要）
Q.荷物の出し入れの際に手数料はかかりますか？
A.手数料や事前の予約は一切必要ありません。24時間いつでもご利用いただけます。
Q.収納する際に気をつけることはありますか？
A.温度・湿度を管理していますが、万全を期すため、例えば衣類はシミやカビ、虫食いを防ぐためにクリーニングをしてから保管してください。また、収納物が乾いた状態かどうかも確認してください。
Q.収納できないものはありますか？
A.他人の所有物のほか、発火性、引火性、もしくは有毒性のある危険物、異臭物、生き物（ペット等）などは収納できません。
また、宿泊も出来ません。
Q.解約したい場合はどうすればいいですか？
A.解約月の前月末日までに解約通知書にご記入の上、FAX / 郵送 / ご来店にてご提出ください。
解約通知書は、こちらよりダウンロードください
解約手続きは、お申込みスペース（ユニット）の明渡しの確認をもって完了となります。
※FAX番号：06-6356-8218
Q.セキュリティは大丈夫ですか？
A.自己所有物件ですので、ビル全体を守る万全なセキュリティシステムを張り巡らせています。
大切なモノを保管するにあたり、安心してご利用いただけるように細心の注意を払っています。
当社独自の有人での音声防犯と映像による遠隔出入り防止システムを採用しています。
Q.24時間、好きな時に使えますか？
A.セキュリティが万全なので、24時間365日ライフスタイルに合わせてご利用いただけます。
Q.万一、盗難や火災が起きたとき、補償はあるのですか？
A.火災保険及び盗難保険に加入しております。
※収納サイズによって補償限度額が異なります。
Q.温度・湿度管理は大丈夫ですか？
A.冷暖房を完備しています。また、スタッフが巡回・チェックを行っています。
Q.駐車場はありますか？
A.専用駐車場をご用意しております。24時間ご利用可能です。
Q.台車を借りることができますか？
A.館内でご自由にお使いいただける台車を出入口にご用意しております。
Q.収納品の量が変わった場合など、部屋を変更できますか？
A.手数料無料で変更可能です。
当日中にお荷物の移動が可能ならば、日割計算料金となります。
Q.施設内にトイレはありますか？
A.男子用トイレは4階、女子用トイレは5階にございます。